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好事好办好事办好

发布时间:2020-03-13 15:22:53阅读:来源:科盛检测设备

从机关部门来看,“让群众好办事、为群众办好事”的要求,针对的正是群众身边的突出问题,回应的正是群众的强烈期盼--“门难进、脸难看、事难办”,是官僚主义的典型表现,百姓最反感;手续繁琐、流程复杂、效率低下,办一件事跑断腿,群众最无奈;解决实际困难,办好惠民实事,群众最欢迎。“让群众好办事、为群众好事”,关键是把服务的体系、制度健全起来。政贵有恒,治须有常。实践证明,制度越科学,随意刁难、吃拿卡要的现象就越少;制度越完善,暗箱操作、权力寻租的空间就越小;服务体系越完善,为群众“办好事”就越全面、越高效。

一是坚持群众期盼,把好为民服务方向盘。“让群众好办事、为群众办好事”,前提是切实增强宗旨意识和群众观念。一些机关部门之所以让群众抱怨“办事难”,一些地方之所以在为群众“办好事”方面难见成效,原因可能是多方面的,但从根本上讲,还是因为宗旨意识、群众观念不强。因此,各机关部门都要紧扣宗旨意识、群众观念进行教育引导、征求意见、查摆问题、立行立改,从而使广大基层党员干部真正认识到,当干部就是为人民服务、就是为群众办事。这个问题解决好了,“让群众好办事、为群众办好事”就有了坚实的思想基础和强大的内在动力。

二是围绕群众诉求,奏响为民服务主题曲。机关部门就是要围绕“服务”启发思想自觉和行动自觉,解决服务观念、服务水平、服务效果问题,最终把活动落实到让群众好办事、为群众办好事上,让最需要帮助的人能得到帮助、群众最盼望办的事能及时办好、群众不满意的事能得到纠正。推行基层群众最直接最需要服务的项目,公开服务内容、办事程序、承诺事项、责任单位、完成时限等,由基层组织、窗口单位实行一站式办理,对有特殊原因不能亲自到窗口办理的,实行上门送服务,变多口办理为一口办理,破除“中梗阻”,让老百姓不走冤枉路、不花冤枉钱,真正解决好服务群众“最后一公里”的问题。

三是紧贴群众需要,畅通为民服务主渠道。坚持以群众需求为导向,科学设置窗口服务项目,使为民服务事项明确具体,群众一目了然。服务窗口实行服务清单上墙,覆盖与群众密切相关的服务事项。明确服务要求,对有特殊原因的服务对象实行预约上门服务,及时反馈服务事项办理结果,确保服务质量。

四是着眼群众满意,编织为民服务保障网。建设乡镇二级服务平台,将窗口单位和服务部门人员进行整合,建立综合便民服务站;配强服务队伍,选择政治素质好、工作能力强、有责任心的业务骨干负责窗口服务工作,加强对窗口服务人员的培训,做到服务态度零距离、服务质量零差错;建立健全工作机制,制定经费保障、定期通报、督导检查、考核奖惩等4项制度,调动基层干部为民服务的积极性主动性,从内部机制上保证服务效果,形成联系服务群众的长效机制。

通过一系列为民服务新举措的推行,进一步强化机关党员干部的宗旨观念,促进干部作风的转变,使广大基层群众看到成效、得到实惠,打通隔在干群之间的“篱笆墙”,架起服务群众的“连心桥”。(黄备战)

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