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收到的快递被老鼠分享过

发布时间:2019-12-13 20:18:25阅读:来源:科盛检测设备

图为被损坏的快递包裹

信息时报讯 (记者 周伟龙) 昨日市民阿州向记者反映,近半个月来,自己老家寄来的两份快递先后受损。看着纸箱上的老鼠洞,阿州非常郁闷。“我们寄快递不是为了索赔,不能每次一出事就赔点钱了事,要有承担责任的态度。”

半月包裹受损两次

昨日上午记者来到阿州位于海珠区的家里,在进门处放着一个印有“申通”字样包装的纸箱,上面的“拳头大小”的洞特别引人注目。阿州指着洞沿上清晰可见的齿痕说:“里面的都是有三分之一没有了,都是老鼠吃的。”说起这份快递的过程,阿州有些哭笑不得。据其介绍,自己与父母10年前来到广州生活,眼下快过年了,远在安徽老家的爷爷奶奶在12月4日就快递了一箱特产。

12月8日在等待了4天仍没有收到快递通知后,家中的老人打来电话问询。“聊天中我知道快递单上的收件人号码写错了,当晚我就打快递公司电话更改了号码,热线人员说周一肯定会给我送来,结果我请假在家等了一天都没人理我。”令阿州更为郁闷的是,随后的三天里依然没有快递的音讯,前日上午他再次拨打了快递公司热线,工作人员称快递单上的号码是错的,并未有人更改新号码。“我当时听到这句话就火了,这意味着我三天前打给那个话务员根本没用,她没有更改号码。”

考虑到邮寄的物品是食物,阿州电话中要求前日必须收到快件。前晚他下班到家后终于见到了快件,但当他打开外包装后,里面的景象令其惊呆了。“你们现在看到的就是我打开时的样子,后来我们发现外包装和快递单都是新更换的,他们原本就知道快递出了问题,只是不跟我们说而已。”愤怒之余,阿州告诉记者,就在半月前的11月26日,老家寄来的一箱冬笋也是长期收不到快件,后来发现是快递公司监管不严被老鼠侵害,为此快递公司赔偿了几百元了事。

快递公司承认有责任

昨日上午采访过程中,一名自称是申通公司业务经理的廖先生来到阿州家中。他首先表示了道歉,并承认货品受损确实是自己公司的责任。廖先生打开纸箱后记者看到,里面的物品散落一地,原本的包装袋也已被咬破,多数食品都已无法食用。看着家中老人的心意如此被侵害,阿州气愤地说:“快递费没有少交一分,东西安全的寄出,就应该安全的收到,怎么可以老是出现这种情况。”

廖先生告诉记者,由于公司总部位于郊区,老鼠等动物很多,加上阿州所寄的物品为食物,这更加增大了受损的隐患。“这个确实是我们的责任,有些业务员素质不高,随便包装了事,这个外包装应该也是后期包上的。”而当廖先生提出赔偿请求时,阿州说:“寄快递是为了安全收到物品,不能每次都是赔点钱了事,我希望你们能够提升自己的服务质量,这种事情对双方都是麻烦。”

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